سياسة الخصوصية — هدهد (Hudhud)

1. البيانات التي نجمعها

يقوم نظام هدهد بجمع ومعالجة البيانات التالية عند ربط صفحاتك:

• بيانات حساباتك التجارية على فيسبوك وإنستغرام (اسم الصفحة، المعرّفات، توكن الوصول).
• رسائل العملاء الواردة إليك وتعليقاتهم على منشوراتك، لأتمتة الردود وإدارة العملاء.
• بيانات العملاء المتاحة علناً (الاسم، اسم المستخدم، بيانات التواصل التي يشاركها العميل بنفسه).
• بيانات حسابك في منصتنا (البريد، رقم الهاتف، الاسم).

2. كيف نستخدم البيانات

• الرد التلقائي على استفسارات العملاء عبر قنوات ميتا الرسمية (Graph API) فقط.
• تقديم تقارير وتحليلات لأداء صفحاتك.
• لا نبيع أو نشارك بياناتك أو بيانات عملائك مع أي طرف ثالث إطلاقاً.

3. حفظ البيانات وأمانها

تُخزن البيانات في قاعدة بيانات PostgreSQL مستضافة على Supabase مع تفعيل سياسات أمان الصفوف (RLS). كلمات المرور مُشفّرة بـ PBKDF2، والجلسات موقّعة رقمياً.

4. حذف البيانات

يمكنك حذف حسابك وكل بياناتك المرتبطة في أي وقت عبر صفحة حذف البيانات.

5. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية: استخدم صفحة التواصل في المنصة.